返金ポリシー

私たちの姿勢

一着の服は、完成した瞬間に終わるものではありません。
身体とともに生き、時間とともに育つものです。

アトリエから送り出したその日から、私たちはその一着に対して永続的に責任を持ちます。

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永久お直し保証（アフターケア）

by HANA WRIGLEYのすべてのピースには、生涯にわたるお直しの約束をいたします。
体型の変化、着用環境の変化に応じて、その服が最も美しく在り続けるよう調整を行います。

対象となる内容（原則：工賃無料）
• サイズの微調整
• 丈詰め・丈出し（構造上可能な範囲）
• シルエットの繊細な修正
• 縫製や裏地などの補修

※上記は原則として工賃をいただきません。

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追加費用が発生する場合（実費）

以下のように、構造的な再設計や新たな素材手配が必要となる場合は、実費をご相談させていただきます。
• 大幅なサイズアップ等により追加生地の発注が必要な場合
• 生地が廃番となり、新たに素材を手配する場合
• デザインそのものを大きく変更する場合

いずれの場合も、事前に内容をご説明し、お見積りをご提示した上で、ご理解をいただいてから進行いたします。

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返品・返金について

by HANA WRIGLEYの商品はセミオーダーという性質上、お客様のために制作されたピースの返品・返金は原則お受けしておりません。

ただし、以下の場合は例外として対応いたします。
• 明確な縫製不良
• ご注文内容との相違
• 当社側の採寸・仕様上の過失

上記に該当する場合、状況を確認のうえ、修正・再制作、もしくは誠意ある対応を行います。

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不良・相違があった場合のご連絡方法

商品到着後、できるだけ早めに下記までご連絡ください。
内容確認のため、以下を添えていただけるとスムーズです。
• 注文番号
• 状況が分かるお写真（複数枚）
• 不具合箇所／相違内容の簡単な説明

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返送・交換について（例外対応時）

例外対応として返送が必要な場合は、当社よりご案内する手順に沿ってお送りください。
※事前連絡のない返送はお受けできない場合があります。

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お問い合わせ先
• 店舗名：by HANA WRIGLEY
• メール：hello@hana-wrigley.com
• 返送先住所（必要な場合のみご案内）